Hæderspris til Mascot

Customer Value Enhancement Award til arbejdstøj fra Mascot

12-10-2010

Det internationalt anerkendte analysefirma Frost & Sullivan har netop uddelt priser i nogle af de 300 brancher, som løbende overvåges. I branchen for arbejdstøj blev Mascot belønnet med prisen Customer Value Enhancement Award blandt Europas mere end 700 producenter af arbejdstøj. Det var den eneste pris, der blev givet i branchen for arbejdstøj.

Som baggrund for valget af Mascot ligger flere års research på hele det europæiske arbejdstøjsmarked, og det er således en pris, der uddeles på baggrund af en samlet vurdering af markedet og dets aktører.

Mascot belønnes for sine evner til at skabe ekstraordinær kundeværdi, og efter rapporten på næsten 400 sider fra Frost & Sullivan lyder vurderingen af Mascot således:
”Det er en virksomhed, der proaktivt skaber værdi for sine kunder med fokus på at forbedre afkastet på den investering, som kunderne foretager i virksomhedens ydelser eller produkter. Denne pris anerkender virksomhedens ekstraordinære fokus på at styrke kundeværdi – udover almindelig god kundeservice – som fører til forbedret kundefastholdelse og i sidste ende til ekspansion i kundegrundlaget”.

Hos Frost & Sullivan har man særligt noteret sig Mascot fokus på at gøre livet nemmere for kunden. Både hvad angår produktet, og alt hvad angår det udenom som fx bestilling og levering. Industriel Analytiker hos Frost & Sullivan, K. Deepan Kannan siger om Mascotssproduktudviklingsstrategi:

- De vigtigste årsager til, at Mascot differentierer sig fra sine konkurrenter er den ekstraordinære produktkvalitet samt designet af arbejdstøjsprodukterne. Produkterne udbydes til en konkurrencedygtig pris og produceres med stort fokus på ergonomi og stil og giver således øget komfort og sikkerhed for brugeren.

En af de øvrige faktorer, der har været afgørende for Frost & Sullivans valg af Mascot, er vrksomhedens kompromisløse fokus på kvaliteten i produktet. Dels de grundige test, der ligger forud for produktionen, dels det effektive program for kvalitetskontrollen. Produktionsekspertisen er ligeledes et afgørende parameter sammen med de serviceydelser, som Mascot tilbyder på alt fra salgshjælp, marketingløsninger, specialdesignet software, specialordremuligheder, individuelt pakkede løsninger pr. medarbejder samt en effektiv løsning for logotryk på tøjet.

"fortsætter..."

Ejer og administrerende direktør for Mascot, Michael Grosbøl er på flere fronter glad for at modtage prisen.

- En ting er, at det er den mest prestigefyldte pris i vores branche i Europa, og den er vi stolte af at modtage. Noget andet er, at jeg betragter den som et gevaldigt skulderklap og anerkendelse af, at vi under tiden med den globale krise har holdt fast i vores langsigtede strategi, som indebærer en kompromisløs holdning til kvalitet og kundeservice. Ingen er i tvivl om, at de seneste års lavkonjunktur har været en kritisk periode i vores branche.

Vi har revideret vores arbejdsprocesser, men har uden tøven holdt fast i vores langsigtede mål om kompromisløs, høj kvalitet. Vi har da også oplevet en fornem vækst i såvel indtjening som omsætning i 2010. Jeg betragter derfor prisen som en ekstra anerkendelse af, at det var de rigtige valg, vi traf, i svære tider. Eftersom analysen er blevet til ved at spørge kunderne i Europa, er det et uomtvisteligt bevis for, at kunderne har belønnet os for den høje kvalitet, de køber, når de køber vores produkter, fremhæver Michael Grosbøl.

tøtte