Designere skaber velfærdsløsninger

Servicedesign kan være med til fastholde velfærdssamfundet trods økonomisk smalhals

28-05-2010

Færre hænder til at løfte flere opgaver. Det er velfærdssamfundets store udfordring i fremtiden. Og her kan begrebet servicedesign viser sig som et værdifuldt værktøj.

Billige og mobile løsninger er ofte resultatet, når designere kigger offentlige institutioner efter i sømmene. Ved hjælp af enkle kreative metoder kan der vendes op og ned på eksisterende arbejdsgange. Det har i konkrete projekter f.eks. betydet tilfredse patienter på hospitalerne, bedre service i den kommunale ældrepleje og mere sammenhæng i akutindsatsen.

En ny casesamling udgivet af Erhvervs- og Byggestyrelsen i samarbejde med Servicestyrelsen og Danske Regioner viser eksempler på projekter indenfor servicedesign.

Direktør Finn Lauritzen, Erhvervs- og Byggestyrelsen, fremhæver, at offentlige institutioner skal tænke nyt.

- Jeg ser store muligheder i, at det offentlige samarbejder med designvirksomheder om at udvikle velfærdsydelser. Servicedesign har vist sig som en enkel vej til at gøre offentlige serviceydelser mere brugervenlige og effektivisere arbejdsprocesser.

Danske designvirksomheder har potentialet til at blive internationalt førende på området, understreger Finn Lauritzen.

tøtte