Kørekort til brugerdreven innovation

Virksomheder inden for bolig og beklædning har i 2½ år arbejdet intensivt med brugerdreven innovation

17-05-2010

I 2½ år har den stået på afprøvning og udvikling af fire metoder til brugerdreven innovation, specielt tilpasset små og mellemstore virksomheder inden for livsstilsbranchen.
Arbejdet med metoderne er sket i syv virksomheder, der alle har været en del af ULD-projektet, som er finansieret af Erhvervs- og Byggestyrelsen, Udviklingscenter for Møbler og Træ (UMT) og uddannelsesinstitutionen TEKO.

- Virksomhederne har arbejdet engageret og investeret meget tid i projektet. Til gengæld har de fået konsulentbistand fra forskere og eksperter på højt niveau. Projektet har skaffet værdifuld viden, og jeg håber at flere virksomheder vil tage fat på arbejdet med brugerdreven innovation, for det giver gode muligheder for succes,” siger Betina Simonsen, der er projektleder på ULD og direktør for UMT.

En af de virksomheder, der har deltaget er køkkenproducenten Multiform. De har afprøvet metoden Desired Outcome, der enkelt sagt går ud på, at man gennem grundige interviews og spørgeskemaer finder de behov som kunderne ikke selv ved, de har. Det var f.eks. ikke kunderne, der bad om post-it, men vi bruger dem gerne, for de gule sedler afhjælper et problem i dagligdagen.

- ULD har klart oversteget mine forventninger. Vores resultater med Desired Outcome er meget spændende, for vi har fået en nøgle til at finde de huller, der er i markedet. Ved hjælp af metoden har vi fundet ting, som er helt unikke, og jeg glæder mig til at arbejde videre med de mange guldkorn, der er kommet frem, siger Multiforms adm. direktør Bjarne Schmidt.

”fortsætter…”



Også hos Brødrene Andersen Møbelsnedkeri er de meget begejstret for projektet. De har arbejdet med metoden Personas, hvor målet er fiktive, men konkrete kundeprofiler med personlighed, baggrund, familie og mål. Personas giver virksomheden et klart billede af, hvem kunderne er.

- Før sagde jeg, ”vi tror”, men nu kan jeg sige, ”vi ved”. Vi kan bevise og dokumentere vores viden, det er en meget stor force, siger Jørgen Andersen, der er direktør i Brødrene Andersen.
De har været så begejstret for arbejdet med Personas i Brødrene Andersen, at de har etableret en gruppe, der skal arbejde videre med metoden.

- Vi har fået nogle værktøjer, og dem skal vi i gang med at bruge. Det er lidt som at få et kørekort – nu skal vi lære at køre, siger Jørgen Andersen.

Om ULD
• Projekt ULD (Userdriven Lifestyle Development) blev etableret i 2007 som et samarbejde mellem Erhvervs- og Byggestyrelsen, Udviklingscenter for Møbler og Træ og Teko.
• Projektet opstod, fordi små og mellemstore virksomheder gerne ville arbejde med brugerdreven innovation, men manglede de rette metoder. Samtidig var det svært at finde tid og økonomi til at sætte sig ind i et så nyt og komplekst telt.
• Målet var at afprøve, udvikle og formidle metoder, som hjælper små og mellemstore virksomheder med at styrke deres position og forretningsudvikling via brugerdreven innovation.
• Kort sagt: Kundernes gode ideer og udækkede behov skulle udpeges og derefter omsættes til erhvervsmæssige succeser.
• I projektet har man arbejdet med metoderne: persona, desired outcomes, online communities og prototyping.
• Projektet afsluttes med et seminar den 27. maj i Herning. Her vil de deltagende virksomheder fortælle om deres erfaringer. Invitationen kan hentes på www.uld.nu, hvor der også kan læses mere om projektet.

Følgende virksomheder har deltaget i ULD:
• Ansager A/S, Ansager
• Brødrene Andersen Møbelsnedkeri, Hinnerup
• Dencon, Skive
• JBS, Herning
• Karup Partners, Karup
• Mascot, Silkeborg
• Multiform, Kibæk

tøtte