Hos Optimera gør man meget ud af synlig skiltning

Optimera reducerer svindet

Ny sikkerhedsstrategi skal reducere svind og tyveri med 40 pct. i byggemarkedskæde

30-03-2010

Svind og tyveri er et stigende problem i detailhandelen. Butikstyveri er ifølge tal, Rigspolitiet har udregnet for metroXpress, steget med 14,5% siden 2007, bl.a. pga. den økonomiske krise. Byggemarkedskæden Optimera har også oplevet denne udvikling og sat ind med en effektiv strategi, der skal reducere svind og tyveri i kædens 19 afdelinger markant. Allerede 6 måneder efter implementering er et større tyveri opklaret.

Hos byggemarkedskæden Optimera mærker man i stigende grad til tyveri og svind, og problemet har efterhånden nået et niveau, hvor det udgør et betydeligt beløb.

- Vi har i de seneste år oplevet en voldsom stigning i butikstyverier, og skal vi fortsat kunne tilbyde kunderne konkurrencedygtige priser, var det vigtigt for os at sætte effektivt ind imod problemet, fortæller Allan Kristiansen, logistikdirektør i Optimera Danmark.

- Selvfølgelig havde vi sikringsinstallationer i kædens afdelinger. Men da vi består af tidligere selvstændige tømmerhandler, som er opkøbt inden for de seneste par år, var sikringsniveauet og installationstyperne meget forskellige fra afdeling til afdeling. Vi havde derfor behov for en fælles strategi og en opgradering af installationerne, forklarer Allan Kristiansen.

”fortsætter…”




Til at stå for udvikling og implementering af sikkerhedsstrategien valgte Optimera at samarbejde med ADT Fire & Security. Baseret på en risikovurdering af Optimeras 19 danske afdelinger har ADT beregnet, at kæden kan reducere svindet med 30-40 pct. årligt. Det betyder, at Optimeras investering i den øgede sikring vil være tjent hjem allerede inden for det første år.

At den øgede sikring kan betale sig, er der ingen tvivl om. Bare 6 måneder efter de første sikringsinstallationer blev taget i drift, er et større tyveri i Optimeras afdeling i Vamdrup opklaret vha. videoovervågning.

- Når vi arbejder med sikkerhed inden for detailhandel, ser vi på både præventive, proaktive og reaktive aspekter. Dvs. at den endelige løsning både skal forebygge tyveri og svind, afsløre det og levere dokumentationen til politiets opklaringsarbejde, fortæller Key Account Manager hos ADT, Jesper Schønnemann.

- I Optimeras tilfælde kiggede vi først på afdelingernes indretning for at spotte, hvor risikofaktorerne var. Her fandt vi bl.a. at lokalerne var uhensigtsmæssigt indrettet og uoverskuelige for medarbejderne, ligesom uaflåste og uovervågede vinduer og døre udgjorde huller i sikkerheden. Herefter fastlagde vi behovet for nye sikringsinstallationer, bl.a. varesikring med elektroniske brikker og etiketter inklusive scannere til alarmdetektering ved kasserne samt antenner ved udgange, og synlige/usynlige overvågningskameraer samt bomme ved ind- og udkørsler, siger Jesper Schønnemann.

Skiltning og synlige installationer har ifølge Jesper Schønnemann en stor præventiv effekt. Derfor har man helt bevidst undladt at skjule alle installationer, og gør meget ud af tydelig skiltning af overvågningen på facader og butikshylder.

Skulle tyveknægte alligevel forsøge sig, fanges de af den elektroniske varesikring ved kassen eller ved bommene på pladsen, som forhindrer uhindret ind- og udkørsel.

Ved hjælp af overvågningskameraer kan dokumentationen let leveres til politiet. Kameraerne er placeret både i og uden for butikkerne – også på p-pladser – så der er gode chancer for også at få optagelser af køretøjer og nummerplader.

Med sikringsløsningen er det muligt at overvåge alle afdelinger centralt. Ikke kun til forebyggelse af kriminalitet, men også som et redskab til bl.a. ”crowd control” og personalehjælp. Det giver et mere sikkert handelsmiljø for både kunder og medarbejdere.

Hos Optimera har man som sidegevinst også fået et bedre arbejdsmiljø.

- Vores medarbejdere har været meget frustrerede over tyverierne – de har følt det som deres ansvar at opdage dem. Så selvom øget overvågning er et varmt debatemne i samfundet, har der ikke været negative røster blandt vores ansatte. Tværtimod har de været glade for sikkerhedsforanstaltningerne, og opfattet dem som en kærkommen hjælp og lettelse i hverdagen, siger Allan Kristiansen.

Det består Optimeras sikkerhedsstrategi af:
• Optimering af butiksindretning
• Omplacering af tyverifølsomme varer, bedre indretning af butik for større overblik
• Begrænsning af ind- og udgange
• Aflåsning og overvågning af vinduer og døre
•Tyverisikring af varer
• Sikring af varer med Sensormatic varesikringssystem
• Videoovervågning
• Kameraer i trælaster, p-pladser, byggemarked, ind- og udkørsler, kasseområde og personaleudgange
• Adgangskontrol
• Bom ved ind- og udkørsel til trælaster med vagter til stikprøver

tøtte