Færre klager over håndværkere

Bedre skudsmål til håndværkerne, men kunderne føler sig dårligt informeret om forsinkelser

04-02-2010

Sjuskearbejde, overskridelser på budgettet eller manglende oprydning er tilsyneladende problemer, som færre og færre kunder oplever.
Antallet af klagesager hos Håndværkets Ankenævn er faldet med over en tredjedel fra 308 i 2007 til 202 sidste år.

Det skriver 24timer.dk

Nedgangen i byggeriet kan være en medvirkende årsag, men nye målinger af kundetilfredsheden viser, at danskerne generelt er glade for håndværkerne.
Over 10.000 danske kunder har evalueret deres håndværkere gennem Håndværkets Evalueringscenter siden 2007, og resultaterne viser, at 95 procent af alle evalueringer er overordnet tilfredse eller meget tilfredse, skriver 24timer.dk

Evalueringen viser dog, at hver fjerde kunde ikke føler sig ordentligt informeret, når arbejdet bliver forsinket.

tøtte


Læs hele artiklen her…