Ny garantiordning for vinduer

Branchen rydder op i de gamle ordninger og lancerer ny og enkel garanti på vinduer og yderdøre

07-09-2009

Den danske vinduesbranche indfører nu en helt ny og landsdækkende garantiordning. Den afløser flere forskellige gamle ordninger, som efterhånden gjorde det svært for forbrugerne at gennemskue, hvordan de var dækket.

Den nye ordning løber over fem år og omfatter alle fejl og mangler på vinduer og yderdøre, og uanset om det er vinduer af træ, plast, træ/alu eller en helt anden materialekombination. Indenfor de fem år er vinduesproducenten forpligtet til enten at reparere eller udskifte de fejlbehæftede vinduer eller døre.
Opstår der uenighed mellem køber og sælger overlades det til Byggeriets Ankenævn at træffe beslutning. Byggeriets Ankenævn er et offentligt godkendt ankenævn med erfarne syns- og skønsmænd.

Skulle fabrikanten i mellemtiden være gået konkurs - eller nægte at anerkende afgørelsen – så risikerer forbrugeren ikke at skulle ud i en langstrakt og dyr retssag. I de tilfælde overtager brancheorganisationen garantiforpligtelsen. Til sikkerhed herfor er der deponeret en garantikapital på kr. 25 mio.

Fejl og mangler indenfor fem år
Det er en forudsætning for at garantien er gyldig, at man har handlet med et medlem af VinduesIndustrien, og at de købte vinduer eller døre er DVC-certificerede. Det skulle imidlertid også være enkelt, idet over 90 pct. af alle danske vinduesfabrikanter er tilsluttet brancheforeningen – og det i brancheforeningen er et krav, for at man kan blive medlem, at alle produkter kan certificeres.

Når man har valgt en 5-årig garantiperiode hænger det sammen med, at al erfaring viser, at fejl og mangler normalt påvises indenfor denne periode. Herefter er der tale om almindelig slid og ælde, som man naturligvis ikke kan garantere mod. Her spiller forhold som beliggenhed, vedligeholdelse og materialevalg en stor rolle, men branchen skønner, at levetiden for et vindue ligger mellem 30 og 50 år.




Kæmpe fremskridt
- Den nye ordning er et kæmpe fremskridt både for producenterne og for forbrugerne. Den er enkel og gennemskuelig, og omfatter ca. 95 pct. af alle vinduer og døre, der sælges i Danmark. Tilbage er kun en lille restgruppe af producenter som har valgt at stå udenfor branchefællesskabet. Det er de naturligvis velkomne til, men det er påfaldende, at af de 22 klagesager, som Ankenævnet afgjorde i 2008, var de 20 rettet mod producenter udenfor organisationen, siger Johny H. Jensen, direktør for VinduesIndustrien.

For at blive DVC-certificeret skal vinduer og yderdøre opfylde en lang række kvalitetskrav og bestemmelser, som bl.a. tager afsæt i det danske klima med stærk blæst, slagregn og vekslende temperaturer. Herudover skal produkterne leve op til specifikke miljø- og energikrav. Alle vinduesproducenter – som er tilsluttet ordningen – forpligter sig desuden til mindst et par gange om året, at åbne dørene for uvildige kontrollanter, der sikrer at certificeringskravene overholdes.

VinduesIndustrien omfatter ca. 60 virksomheder. Den beskæftiger 6.000 personer og omsætter for ca. 6 mia. kr. 20 pct. af de producerede elementer eksporters.

-los