Kvalitet i byggeriet trods travlhed

28-05-2008

Den høje aktivitet i byggeriet gennem de senere år er ikke gået ud over kvaliteten af det udførte arbejde. Ifølge en opgørelse over klagesager, som BYG har udarbejdet, viser det sig, at håndværksvirksomhederne trods travlhed formår at udføre tilfredsstillende arbejde. Der bliver alene klaget over mindre end en halv pct. af det arbejde, som BYGs virksomheder udfører på privatkundemarkedet.

Byggeriets Ankenævn modtog i løbet af 2001 896 klagesager ud af et samlet antal byggesager på ca. 160.000. Det var en mindre stigning i forhold til året før, hvor der indløb 805 klagesager ? en stigning på 11 %.

- Det er den mindste årlige procentvise tilvækst af sager siden ankenævnets oprettelse i 1996, og stigningstakten kan derfor tolkes som udtryk for, at kendskab til klageadgang via ankenævnet er ved at finde et leje, som afspejler problemerne på privatkundemarkedet. I så fald peger statistikken på, at der er et misforhold mellem antallet af klagesager og det indtryk af en sjusket og fejlbefængt byggesektor, som medierne ofte fokuserer på, siger
administrerende direktør i Byggeriets Arbejdsgivere Jens Klarskov.

I sagens natur er der flest klager over BYG-virksomheder, som er de eneste virksomheder, som forpligter sig til at efterleve ankenævnets afgørelse. Så meget mere kan det undre, at mere end hver tredje klagesag, der indløber er rettet mod uorganiserede virksomheder.

Opgørelsen af de indkomne sager viser i øvrigt, at 37% af klagerne er rettet mod utilfredsstillende murerarbejde, i 56% af sagerne er det tømrerne, som står for skud, mens køkkenarbejde og tækkemænd må svare for henholdsvis 6 og 1 pct. af klagerne.

En sag i Byggeriets Ankenævn med afholdelse af skønsforretning kan forventes at blive afgjort indenfor 6 måneder. I det forløbne år blev 1053 sager afgjort, og af disse blev knap 500 enten afvist eller henlagt. Af de resterende sager fik kunden ret i ca. 70 pct. af sagerne, afgørelsen faldt ud til fordel for en virksomhed i knap 13 pct. af sagerne, mens de øvrige sager endte med forlig.

I kroner og ører er der tale om sager af meget forskelligt omfang. Af de afgjorte sager til kundens fordel spænder de beløbsmæssige størrelser sig fra ca. 400.000 kr. til 300 kr. Det er i denne forbindelse værd at være opmærksom på, at det er ganske bekosteligt for en virksomhed at tabe en ankenævnssag, idet der i gennemsnit skal betales 7.500 kr. i sagsomkostninger og -gebyrer, når dommen falder ud til fordel for klageren.