Øget selvbetjening i byggemarkedet

Måske skal kunderne i trælasten og byggemarkedet i fremtiden selv scanne varerne med smartphonen

28-06-2011

Service og forretningskoncepter er på dagsordenen hos de danske trælasthandlere og i de danske byggemarkeder. Lige nu er der især opmærksomhed omkring mulighederne for i stigende grad at lade kunderne betjene sig selv – hvad enten det er i butikken eller på nettet.

Det skriver fagbladet for trælast og byggemarkeder, Puff.

Salgschef Brian Sørensen fra firmaet EG Trælast, som har specialiseret sig i it-løsninger til trælasthandlere og byggemarkeder, oplever en stigende interesse fra branchen, når det gælder alternative løsninger inden for betjening og det at give kunden unikke services.

- Udviklingen går mod, at kunden selv scanner de varer, han vil købe. Med mulighederne inden for bl.a. smartphone-teknologien kan man f.eks. udstyre kunden med en profil til den enkelte virksomhed. Herefter kan kunden frit bevæge sig rundt og scanner koder på de varer han vil købe, forklarer Brian Sørensen og tilføjer, at det samtidig knytter kunden tættere til virksomheden.

Brian Sørensen fremhæver, at et sådant system også betyder, at større varer kan være plukket frem til kunden, når han går ned mod kassen, ligesom den digitale registrering gør det meget lettere, hvis en vare skal byttes, netop fordi transaktionen er gemt i systemet.

Også Hasse Gordon, der er salgsdirektør i EG Retail, som har ekspertise i håndterminaler og selvbetjening spår, at vi vil se en stor udvikling inden for selvbetjening i løbet af de næste 10 år.

tøtte