Meet the Silvans

Silvans Gør-Det-Selv familie kan opleves både i TV2-reklamer og i den virkelige verden ude i butikkerne

12-04-2011

I tv-reklamer på TV2 kan danskerne i øjeblikket blive dus med blandt andre Else Græs, Gulv Iver, Vand Hanne, Bygge Sten og Gert. G. Vind – og SILVANs kunder kan være heldige at møde dem i en af Sivans butikker, f.eks. Bygge Sten som husere i SILVAN i Roskilde.

- Lige som alle andre har Silvan selvfølgelig gennem årene kørt en masse kampagner med ’tre sække plantejord for en halvtredser’ og ’fire poser kul for en hund’. Og det er helt fint, men udover at være stærke på pris og sortiment, så har vi en fuldstændig unik styrke i vores medarbejdere, og det kunne vi godt tænke os at blære os lidt med, fortæller Susanne Christensen, marketingchef i SILVAN.

Ideen med The Silvans tager netop udgangspunkt i en analyse, der viser, at 90 pct. af en gruppe af tilfældigt udvalgte kunder svarer, at de har været ’tilfredse’ eller ’meget tilfredse’ med den rådgivning, de har modtaget under deres sidste besøg i Silvan - og kun 3 pct.var decideret utilfredse.

”fortsætter…”



- Ok, vi overdriver nok lidt i reklamefilmene. Det skal jo også være lidt sjovt. Men en af pointerne ved at vælge ni meget forskellige typer som hovedspillere er netop, at vi godt ved, at alle ikke har mulighed for at vide alt. Og det skal vi selvfølgelig ikke love vores kunder, for hvis der er for langt mellem filmene og virkeligheden, kan vi nemt ende med at skuffe, og det giver bagslag, fortæller Susanne Christensen.

Så når Silvans kunder fremover har spørgsmål om f.eks. dryppende vandhaner eller hvordan havefliserne skal lægges, så står Vand Hanne, Bygge Sten, Else Græs, Gulv Iver og de øvrige medlemmer af The Silvans klar til kvalificeret rådgivning.

tøtte